📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a troca ou devolução em até:
👉 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
📲 COMO SOLICITAR
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do processo 💛
⚠️ CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com todas as etiquetas fixadas
- Estar na embalagem original
- Não apresentar odor, manchas, lavagem ou qualquer alteração
❗ Produtos que não atenderem a essas condições serão recusados e devolvidos ao cliente.
🚚 CUSTO DO FRETE
- Em caso de arrependimento dentro do prazo legal (7 dias), o custo do frete será de responsabilidade da loja.
💰 DEVOLUÇÃO DE VALORES
Nos casos de devolução dentro do prazo de 7 dias:
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: transferência bancária
📌 O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
🛠️ PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
- Após análise, será realizada:
- Troca por outro produto
- Ou devolução integral do valor pago
🚫 ITENS NÃO ELEGÍVEIS
Não serão aceitos produtos:
- Com sinais de uso
- Sem etiquetas
- Danificados por mau uso
- Enviados sem comunicação prévia
📌 INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- Não envie produtos sem autorização prévia da loja
- O prazo para análise do produto após recebimento é de até 5 dias úteis
- A Use Racah se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima
✨ Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e de qualidade para você.
